Política de Privacidade e Termos de Uso
Política de Privacidade
1. INTRODUÇÃO
Esta Política de Privacidade e Termos de Uso tem como objetivo informar, de forma clara e objetiva, como os dados pessoais dos usuários do site institucional da unidade franqueada Vicoflora® são coletados, armazenados, utilizados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
2. DADOS COLETADOS
Os seguintes dados podem ser coletados por meio do site da unidade franqueada:
Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone e endereço (quando fornecidos em formulários de contato, orçamento ou newsletter);
Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, páginas acessadas, cookies e tempo de navegação;
Informações voluntariamente enviadas pelo usuário em formulários ou interações.
Se futuramente houver uma central de vendas online, poderão ser tratados dados adicionais como CPF, endereço completo e dados de pagamento, mediante aviso complementar e segurança reforçada.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados coletados têm como finalidades:
Responder solicitações de contato e orçamento;
Enviar informações institucionais e novidades da unidade;
Agendar atendimentos e oferecer suporte aos clientes;
Aperfeiçoar a experiência de navegação e conteúdo do site;
Garantir segurança e prevenção a fraudes;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados com:
A franqueadora Vicoflora®, para fins de suporte operacional e auditoria;
Fornecedores homologados de serviços (TI, hospedagem de site, atendimento ao cliente), mediante compromisso de confidencialidade;
Autoridades legais ou regulatórias, mediante requerimento oficial.
5. DIREITOS DOS TITULARES
O usuário tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão dos dados;
Revogar o consentimento (quando aplicável);
Obter informações sobre uso e compartilhamento;
Solicitar portabilidade, quando viável.
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da unidade franqueada, conforme seção 10.
6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A unidade franqueada adota medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção dos dados, incluindo:
Uso de HTTPS/SSL;
Proteção de formulários;
Monitoramento de acessos e tentativas indevidas;
Atualizações frequentes de sistema e plugins;
Acesso restrito a dados sensíveis.
7. USO DE COOKIES
Cookies são utilizados para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente no seu navegador. O site poderá usar cookies funcionais, analíticos e de marketing (com aviso claro em caso de remarketing ou rastreio de campanhas).
8. TERMOS DE USO DO SITE DA UNIDADE FRANQUEADA
Ao navegar neste site, o usuário declara estar ciente de que:
As informações disponibilizadas têm caráter informativo e institucional;
Todo o conteúdo é protegido por direitos autorais e pertencente à rede Vicoflora®;
É proibida a reprodução ou modificação do conteúdo sem autorização prévia;
Comentários e formulários devem ser utilizados com respeito e boa-fé;
O uso indevido da plataforma poderá resultar em medidas legais.
9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias legais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.
10. CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da unidade:
Responsável: [Nome do responsável local]E-mail: [email@seudominio.com.br]Telefone: [DDD] [número]